THE QUESTION & THE ANSWER
按键无反应
可能故障原因: 电池电量耗尽或正负极装反
解决方法: 检查更换新电池
指纹密码门卡开门时发出报警声
可能故障原因: 连续验证失败
解决方法: 使用正确的指纹密码卡开门
指纹开门时，提示验证失败请重新输入
可能故障原因: 该指纹未登陆或被删除
解决方法: 使用有效指纹或其他方式开门
可能故障原因: 手指破损导致指纹残缺
解决方法:重新录入指纹、或改用其它方式开门
可能故障原因: 手指太干/湿
解决方法: 将手指保湿/擦干或用其他方式开门
指纹开门时，提示验证失败请重新输入
可能故障原因: 该指纹未登陆或被删除
解决方法: 使用有效指纹或其他方式开门
可能故障原因: 手指破损导致指纹残缺
解决方法:重新录入指纹、或改用其它方式开门
可能故障原因: 手指太干/湿
解决方法: 将手指保湿/擦干或用其他方式开门
数字面板无法点亮
可能故障原因: 锁具电量耗尽
解决方法: 使用充电宝连接Type C或Lightning应急供电口应急供电，开门后立即更换电池
门内开门触发报警
可能故障原因: 外出模式开启（限推拉锁）
解决方法: 门锁断电消除报警声，再关上门锁用指纹或密码开一次解除报警
门外指纹密码均不能使用
可能故障原因: 双重锁定模式开启（限推拉锁）
解决方法: 从门内开门解除双重锁定模式
门锁不自动上锁
可能故障原因: 门锁设置为手动上锁模式（限推拉锁）
解决方法: 打开电池盖将上锁开关调到“A”档/自动上锁模式
APP无开关门记录
可能故障原因: 确认门锁是否与APP连接
解决方法: 重新连接门锁
可能故障原因: 网络信号差，开门数据上传有延迟
解决方法: 网络恢复后，记录会自动上传至APP
